Sửa đổi đơn hàng - Trung tâm trợ giúp

Pickshell Mall (Pickshell Mall) sửa đổi hướng dẫn đặt hàng. Để giúp bạn hoàn thành sửa đổi thành công, xin vui lòng đọc kỹ hướng dẫn này. Người dùng thân mến: Xin chào! Trong quá trình mua sắm, đôi khi bạn có thể cần sửa đổi đơn hàng đã đặt, chẳng hạn như thay đổi địa chỉ nhận hàng, điều chỉnh số lượng hàng hóa hoặc hủy đơn hàng. Để giúp bạn hoàn thành sửa đổi, xin vui lòng đọc kỹ hướng dẫn này. Tính khả thi của việc sửa đổi đơn hàng phụ thuộc vào trạng thái hiện tại của đơn hàng. Nội dung có thể sửa đổi ở các trạng thái khác nhau là khác nhau, cụ thể như sau: trạng thái chờ thanh toán (đơn hàng đã được gửi nhưng chưa thanh toán) Nội dung có thể sửa đổi: địa chỉ nhận hàng, số lượng hàng hóa, thông số kỹ thuật hàng hóa, sử dụng phiếu giảm giá / điểm, ghi chú tin nhắn. Có thể hủy đơn hàng: Có. Phương thức hoạt động: Bạn có thể nhấp vào "Sửa đổi đơn hàng" hoặc "Hủy đơn hàng" trực tiếp trên trang đặt hàng. Nếu bạn cần thay đổi thông số kỹ thuật hàng hóa, chúng tôi khuyên bạn nên hủy đơn hàng gốc trước và sau đó đặt lại đơn hàng. trạng thái chờ vận chuyển (đã thanh toán thành công, người bán không vận chuyển) Nội dung có thể sửa đổi: địa chỉ nhận hàng (bạn cần liên hệ với CSKH để thử sửa đổi, không đảm bảo thành công), ghi chú tin nhắn. Có thể sửa đổi số lượng hoặc thông số kỹ thuật hàng hóa: Thông thường không được hỗ trợ, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại đơn hàng sau khi hủy đơn hàng (hủy yêu cầu người bán xem xét). Có thể hủy đơn hàng: Bạn có thể yêu cầu hủy, nhưng yêu cầu người bán xem xét. Sau khi xem xét được thông qua, đơn hàng bị hủy và tiền được trả lại trên đường cũ. Phương thức hoạt động: Vui lòng liên hệ với CSKH trực tuyến để hỗ trợ sửa đổi càng sớm càng tốt. Hủy đơn hàng có thể nhấp vào "Yêu cầu hủy" trên trang đặt hàng. Đã vận chuyển trạng thái (người bán đã vận chuyển, vận chuyển đang vận chuyển) Nội dung có thể sửa đổi: Địa chỉ nhận hàng không thể sửa đổi. Bạn có thể thử liên hệ với công ty chuyển phát nhanh để thay đổi địa chỉ giao hàng, nhưng không đảm bảo thành công. Số lượng hàng hóa hoặc thông số kỹ thuật có thể sửa đổi: Không được hỗ trợ. Đơn hàng có thể hủy: Không hỗ trợ hủy. Nếu bạn không muốn nữa, xin vui lòng yêu cầu hoàn lại tiền sau khi nhận được hàng. Phương thức hoạt động: Nếu có nhu cầu đặc biệt, xin vui lòng liên hệ với CSKH. Đã hoàn thành trạng thái (đã xác nhận nhận nhận hàng) Không thể sửa đổi bất kỳ thông tin nào. Nếu có vấn đề về hàng hóa, xin vui lòng yêu cầu sau bán hàng. 2, Giải thích chi tiết về hoạt động sửa đổi chung Sửa đổi địa chỉ nhận hàng Đơn hàng đang chờ thanh toán: Nhấp vào "Sửa đổi địa chỉ" trực tiếp trên trang đặt hàng và lưu sau khi cập nhật. Đơn hàng đang chờ vận chuyển: Vui lòng liên hệ với CSKH ngay lập tức để cung cấp thông tin địa chỉ chính xác. CSKH sẽ cố gắng liên hệ với kho để sửa đổi. Nhưng nếu kho đã in hóa đơn hoặc đóng gói xong, có thể không sửa đổi được. Đơn hàng đã vận chuyển: Không thể sửa đổi. Bạn có thể tự liên hệ với công ty chuyển phát nhanh, cung cấp số đơn vận chuyển và địa chỉ chính xác, thay đổi khi yêu cầu giao hàng. Một số công ty chuyển phát nhanh hỗ trợ dịch vụ này. Sửa đổi số lượng hàng hóa hoặc thông số kỹ thuật Đơn hàng đang chờ thanh toán: Bạn có thể trực tiếp sửa đổi số lượng hoặc chọn lại thông số kỹ thuật (nếu có hàng tồn kho) trên trang đặt hàng. Đơn hàng đang chờ vận chuyển: Không hỗ trợ sửa đổi trực tiếp. Chúng tôi khuyên bạn nên hủy đơn hàng gốc (sau khi người bán xem xét và phê duyệt), sau đó đặt lại đơn hàng để mua đúng số lượng và thông số kỹ thuật. Đơn hàng đã vận chuyển: không thể sửa đổi. Sau khi nhận được hàng, bạn có thể yêu cầu trả lại một phần (chỉ trả lại hàng hóa không cần thiết). Nếu bạn cần đổi hàng, xin vui lòng làm theo các bước sau: Sau khi nhận được hàng, yêu cầu hoàn lại tiền. Gửi lại hàng hóa gốc, sau khi người bán xác nhận nhận hàng và hoàn lại tiền, đặt lại đơn hàng để mua hàng hóa bạn muốn. Hủy đơn hàng Đơn hàng đang chờ thanh toán: Nhấp vào "Hủy đơn hàng" là được, không cần xem xét, đơn hàng bị hủy ngay lập tức. Đơn hàng đang chờ vận chuyển: Nhấp vào "Yêu cầu hủy", chờ người bán xem xét. Sau khi xem xét được thông qua, tiền được trả lại theo đường thanh toán ban đầu (thường là 1-7 ngày làm việc để thanh toán). Đơn hàng đã vận chuyển: Không hỗ trợ hủy. Vui lòng yêu cầu hoàn lại tiền sau khi nhận được hàng. Sửa đổi phiếu giảm giá hoặc sử dụng điểm Đơn hàng đang chờ thanh toán: Chọn lại phiếu giảm giá hoặc sửa đổi số lượng sử dụng điểm trên trang đặt hàng, hệ thống sẽ tự động tính toán lại số tiền phải trả. Trạng thái khác: Không hỗ trợ sửa đổi. 3, Lưu ý sửa đổi đơn hàng Độ nhạy thời gian: Tình trạng đơn hàng thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là thời gian chờ vận chuyển ngắn hơn. Nếu bạn cần sửa đổi, xin vui lòng thao tác hoặc liên hệ với CSKH càng sớm càng tốt. Ảnh hưởng hàng tồn kho: Khi sửa đổi số lượng hàng hóa hoặc thông số kỹ thuật, nó có thể ảnh hưởng đến hàng tồn kho. Nếu thông số kỹ thuật mới được chọn không đủ hàng tồn kho, nó có thể không thể được sửa đổi. Thay đổi giá: Sau khi sửa đổi đơn hàng, số tiền đơn hàng có thể thay đổi. Hệ thống sẽ tính toán lại Vui lòng kiểm tra cẩn thận. Phiếu giảm giá và điểm: Nếu đơn hàng bị hủy, phiếu giảm giá đã sử dụng sẽ được hoàn lại trong thời hạn hiệu lực và điểm cũng sẽ được trả lại. Nếu sửa đổi đơn hàng dẫn đến thay đổi số tiền, quy tắc sử dụng phiếu giảm giá và điểm sẽ có hiệu lực theo thực tế. Liên hệ với CSKH: Nếu không thể tự sửa đổi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi qua CSKH trực tuyến hoặc email CSKH và cung cấp số đơn hàng và nội dung cần sửa đổi. 4. Ví dụ về các bước sửa đổi đơn hàng (lấy địa chỉ sửa đổi làm ví dụ) Đăng nhập vào cửa hàng và vào "Đơn hàng của tôi". Tìm đơn hàng cần sửa đổi và nhấp vào chi tiết đơn hàng. Nếu trạng thái đơn hàng là "Đang chờ thanh toán", bạn sẽ thấy nút "Sửa đổi địa chỉ". Sau khi nhấp vào sửa đổi thông tin nhận hàng và lưu là được. Nếu trạng thái đơn hàng là "Đang chờ vận chuyển" và trang không có nút sửa đổi, xin vui lòng nhấp vào "Liên hệ với CSKH" để giải thích nội dung địa chỉ cần sửa đổi cho CSKH. Sau khi CSKH xác nhận, sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ sửa đổi. Thành công hay không tùy thuộc vào câu trả lời của CSKH. 5, Câu hỏi thường gặp Sửa đổi đơn hàng có tính thêm phí không? Tự sửa đổi nội dung đơn hàng (chẳng hạn như địa chỉ, số lượng) không tính phí. Nhưng nếu do sửa đổi dẫn đến thay đổi chi phí vận chuyển (ví dụ: từ khu vực miễn phí vận chuyển đến khu vực xa xôi), có thể cần phải bù chi phí vận chuyển, tùy thuộc vào tính toán của hệ thống. Sau khi hủy đơn hàng, phiếu giảm giá có được trả lại không? Nếu phiếu giảm giá vẫn còn hiệu lực, nó sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn. Nếu phiếu giảm giá đã hết hạn, nó sẽ không được trả Sau khi hủy đơn hàng, bao lâu tôi có thể nhận được tiền hoàn lại? Sau khi đơn hàng vận chuyển bị hủy xem xét thông qua, tiền hoàn lại thường được thanh toán trong 1-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào kênh thanh toán. Tôi đã yêu cầu hủy đơn hàng, nhưng người bán chậm xem xét thì sao? Nếu hơn 24 giờ không xem xét, xin vui lòng liên hệ với CSKH để được hỗ trợ xử lý. Trong trường hợp bình thường, người bán sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Sửa đổi đơn hàng có ảnh hưởng đến điểm không? Sau khi sửa đổi đơn hàng, hệ thống sẽ tính lại điểm: điểm đã sử dụng sẽ được điều chỉnh theo số tiền đơn hàng mới; điểm thu được sau khi đơn hàng hoàn thành cũng sẽ được tính lại theo số tiền thanh toán thực tế. 6, liên hệ với chúng tôi Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sửa đổi đơn hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi: Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Sau khi đăng nhập, nhấp vào biểu tượng dịch vụ khách hàng ở bên phải trang Hộp thư dịch vụ khách hàng: Vui lòng lấy thông báo của nền tảng làm chuẩn Cảm ơn bạn đã hiểu và ủng hộ. Trung tâm mua sắm Shibai sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn dịch vụ sửa đổi đơn hàng linh hoạt, đồng thời xin vui lòng kiểm tra cẩn thận thông tin trước khi gửi đơn hàng để giảm sửa đổi không cần thiết. Chúc bạn mua sắm vui vẻ! Đội ngũ vận hành của Trung tâm mua sắm Shibai

Sửa đổi đơn hàng Hướng dẫn liên quan